Politique de retour
Délai de rétractation
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être :
- Non porté et non lavé
- Dans son état d'origine, avec ses étiquettes
- Retourné dans son emballage d'origine si possible
Pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements, jamais à même la peau.
Comment retourner un article
- Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous confirmerons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Emballez soigneusement l'article et expédiez-le
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de :
- Produit défectueux
- Erreur de notre part (mauvais article envoyé, mauvaise taille par rapport à votre commande)
Dans ces deux cas, les frais de retour vous sont remboursés.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Échange
Vous préférez échanger plutôt qu'être remboursée ? Contactez-nous, nous ferons notre possible pour vous proposer une autre taille ou couleur, selon les stocks disponibles.